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根据上述资料显示，观众不满意行为主要与电影票相关，一般电影票上包含的基础信息有：观影时间、观影场次、影厅类型、购票价格、服务费，以及电影票信息码，扫描该二维码，即可对票根信息进行留存。其中，服务费问题引起了栏目组的关注，一位匿名网友投诉称，在网络购票平台购买的一张电影票，服务费高达约票面价格的50%。服务费的加收通常有两种情况，一种常见于线下影院的特殊影厅，比如VIP厅和4D厅，另外一种则是网络购票时，平台收取的服务费。
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